Ihr Ansprechpartner:
Leiter Informationstechnik
Dipl.-Ing. Uwe Zühlke
Telefon +49 3677 855-225
Fax + 49 3677 855-299

E-Mail

Als Dienstleister rund um Ihre IT-Infrastruktur betreuen wir Sie in jedem gewünschten Umfang – von der schnellen Hilfe bei Ausfällen, über Schulungen bis zum Outsourcing Ihrer IT-Administration an unsere Spezialisten. Das Servicelevel bestimmen Sie: IT-Servicevertrag mit garantierter Reaktionszeit, Rufbereitschaft 24x7, regelmäßige Audits oder umfassende Beratungsleistungen.

Erfahren Sie in den nachfolgenden Abschnitten mehr zu unserem umfangreichen Angebot an Service- und Supportdienstleistungen.

Fernwartung

Benötigen Sie Hilfe aus der Ferne? Wenn Sie einen Internet-Zugang haben, ist es ganz einfach. Laden Sie sich den BNA-Fernwartungsclient auf Ihren Rechner, vereinbaren Sie mit unserer Hotline unter +49 (3677) 855-200 einen Termin – und es kann losgehen!

Download BNA-Fernwartungsclient

Unser Fernwartungsclient ist eine kompakte Anwendung, die keine Installation und keine Administratorrechte auf dem PC benötigt.

Nach dem Start erscheinen eine ID und ein Kennwort. Erst nachdem Sie uns diese mitteilen, sind wir in der Lage auf ihren PC zuzugreifen. Einfach und sicher!

IT-Consulting

Wir beginnen mit einer strategischen Beratung. Sie umfasst die Analyse des Status Quo und die Klärung Ihrer zukünftigen Anforderungen und Ziele. Auf dieser Grundlage erarbeiten wir einen Stufenplan, wie Ihre IT-Infrastruktur in mehreren Schritten in den Zielzustand überführt werden kann. Wir ermitteln die Budgets für die einzelnen Schritte und unterstützen Sie bei Auswahl geeigneter Lieferanten.

Netzwerkmonitoring

Auf Wunsch überwachen wir Ihre Anlage über unseren BNA Leitstand aus der Ferne. Durch die permanente Ereignisüberwachung von Hard- und Software betreiben wir Prävention und Früherkennung, so dass es gar nicht erst zu einem Ausfall Ihrer IT-Systeme kommt.

Funkfeldanalyse und LAN/WAN-Analyse

Mit der Analyse von Netzwerken helfen wir Ihnen, die Performance zu steigern. Sowohl reaktive, als auch präventive Untersuchungen von Datenverkehr und Funkfeldern erhöhen die Verfügbarkeit und sorgen für eine sichere Netzwerkumgebung. Auf Basis dieser Untersuchungen empfehlen wir Lösungen mit höherer Stabilität und Leistung.

IT-Security Audits

Neben der Realisierung von IT-Security Lösungen prüfen wir im Rahmen eines Audits, ob Ihre Unternehmensstrukturen und Ihre IT-Managementprozesse den grundlegenden Richtlinien der IT-Sicherheit entsprechen. Im Anschluss geben wir Handlungsempfehlungen oder beraten gemeinsam über Verbesserungen.

Wartung, Service und Bereitschaft

Während der gesamten Nutzungsdauer einer IT-Lösung sichern wir, gern auch mit vertraglich garantierten Leistungsmerkmalen, deren umfassende Betreuung. Je nach Ihren Anforderungen stellen wir unser Angebot aus verschiedenen Komponenten individuell für Sie zusammen.

Es beginnt mit begleitender Beratung, präventiver Wartung und einem Hotline-Dienst. Wenn gewünscht, richten wir einen Fernwartungszugriff ein, über den wir das Fehlerbild analysieren und, soweit möglich, den Fehler aus der Ferne beheben. Unser Reparaturservice vor Ort schließt auf Wunsch eine garantierte Reaktionszeit ein. Optional bieten wir die Vorhaltung kritischer Ersatzteile, eine eigene Rufnummer für direkten Havariesupport sowie die Verlängerung der Gewährleistungsfristen an. Zusätzlich können wir mit einem Bereitschaftsdienst 24x7 die Verfügbarkeit Ihrer IT-Systeme rund um die Uhr absichern.

Information, Dokumentation und Schulung

Wir informieren unsere Kunden umfassend über die eingesetzte Hard- und Software und führen individuelle Schulungen zu den eingesetzten Systemen, zur Betriebssystem-Umgebung und den Standard-Office-Anwendungen durch. Auf Wunsch erstellen wir eine Dokumentation der EDV-Anlage und aktualisieren diese bei jeder Veränderung.